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亚马逊fba产生的退货该怎么处理?卖家应该如何获得相应赔偿 ?

亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

首先点击进入退货申请(Return Request)界面后,我们可以点击进行筛选。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。针对退货请求,有4个选项可操作:与买家沟通卖家一定要了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通,处理得好很可能买家就不退货了。

1.货物损坏在return request的email中和向顾客表达歉意,然后详细解释一下原因,有些客户是能接受部分退款的,即使不能接受,也至少不会让他们直接开个差评,具体模板如下:

2.尺寸问题衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松,客户要退回的话,你可以提醒客户这是需要高额运费的,不值得,还是当做礼物送给其他人。Sorry to know the size is too small/Waiting for your reply.

3.不明原因情况下很多客户直接就开了return request,但是却没有写原因。这类型的比较好办,因为很多客户,开了return request以后就不管了,可能也是忘了。and you do not need trouble to return the item.So we waiting for your reply.Nice day.

4.发错货了如果是高价值的货物A,可以跟客户商量直接把A产品寄到买了同样产品的客户手中。直接授权一个新地址给客户退回。如果产品价值不高,还是尽量劝客户把产品留下。退款这个选项是给客户直接退款,一旦点击操作Issue Refund,这笔订单的款项就会退回到买家的账户,所以如果你想要客户把货物退回给你,那么请一定要记住:在收到货以后才能给客户退款,以免造成钱货两空的结果。拒绝退货请求卖家如果操作此项,需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息,确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。

注意:卖家虽然可以操作此项,但前提是与买家协商好了,以免后面买家开A-To-Z。授权退货即卖家同意退货,并要提供退货标签给买家。系统自动生成RMA号I want to provide a Return Merchandise Authorization number:卖家自己填写RMA号I will provide a pre-paid mailing label for预付标签,此标签包含了邮费。由亚马逊提供未付邮寄标签,亚马逊系统会自动生成非预付标签,但这个标签是要付费的,且由买家出标签费用。那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用,建议事先和顾客沟通好,让其先垫付邮费,之后会连同退款的货值一起退还给他,或者先把标签的费用返回给他,邮费及退款之后再退给他。退货常见问题解答Q1:国内自发货产品,客户收到货后想要退货如何处理?让买家退货到当地的美国地址,海外仓公司收到货物后,再处理退款。FBA的订单,买家要退货,请问这个订单怎么处理呢?FBA订单引起的退货问题,货会退货亚马逊仓库,建立卖家联系亚马逊把货取货仓库,待买家把货物退货后再做退款处理。卖家要求退货,亚马逊会返还之前收的佣金和其他费用吗?退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。

亚马逊fba产生的退货该怎么处理?卖家应该如何获得相应赔偿 ?

FBA订单退款如何处理

1、确保你的退货确实回到了FBA仓库2、检查亚马逊是否已经发起退款3、如何查看顾客是否真的退货5、向Amazon亚马逊开一个case

发FBA买家退货怎么办

买家退货一般是不会对卖家产生退货费的,这些品类退货是要卖家支付退货费的,退货的费用=出库的处理费,同时亚马逊会退回成交费的80%FBA退货的话,亚马逊会指导买家进行退货的,但是这种退货到仓库后很可能就是unfulfillable(不能派送)的状态。

亚马逊 FBA 退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

你是自发货还是FBA发货,FBA发货的话,亚马逊会帮你全程处理的。自发货的话,真正退货的特别少,很多卖家都是直接退款。《FBA退货规则》你要知道从美国机会国内那个邮费可是超级贵的。

遇到亚马逊FBA退货了该怎么办

找个海外仓帮你接收你的货物,检查下货物有没有问题。

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亚马逊fba产生的退货该怎么处理?卖家应该如何获得相应赔偿 ?

FBA退货量大,扔了可惜,寄回国太贵,难处理怎么办

作为跨境电商的卖家,尤其是做美国站的客户总是动不动就退货,但是退回的货物,一般没有任何质量问题,只是包装被打开了。好好的货物却没办法再次销售怎么办?其实处理起来也不难首先,你需要一个可以接收退货的美国地址。你需要有人帮你确认您的商品是否没有损坏再次,没有损坏的物品重新包装,再次销售,损坏的产品根据货值来判断是寄回国内还是原地销毁。一般退货的量不大也不小。

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