快手小店怎么处理虚假评价?怎么处理违规行为?

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开过网店的朋友都知道,评价对于店铺的重要性。一个评价不光会影响到店铺的上新,更是对于店铺的信誉、排名有着举足轻重的作用。但是总会有一些虚假的评价,有的是同行的恶搞。更多的是店铺为了商品排名买的虚假评价。

对于这些虚假评价,快手小店制定了一下一些规则对其进行处理,同时也对店家买评价等其他违规行为制定了处理原则。
1.经快手小店判定为虚假交易产生的评价为虚假评价,快手小店有权屏蔽或删除该评价。 
2.快手小店在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下,会对卖家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查,判定是否为虚假交易。 
3.快手小店基于大数据技术,从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查,判定是否为虚假交易。

对于违规处理的原则如下:
1.快手小店会对评价、回复进行不定时的抽查审核,对于涉及评价及内容回复要求和差评回复违反平台管理要求的内容,快手小店会进行违规处理,处理方式包括但不限于商品下架、商品删除、关闭购物车功能等市场管理措施。 
2.卖家举证恶意评价需按照快手小店的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不仅限于:聊天记录、图片、链接等。如卖家提供虚假证明材料的,快手小店会进行违规处理,处理方式包括但不限于商品下架、商品删除、关闭购物车功能、封禁快手账号等违规处理措施。

随着快手小店的发展,不少的商家看准了时机乘机而入,做了一些违规行为,贩卖的商品质量差,更是买评价来恶意欺骗消费者。对于这些情况快手小店一直在努力完善这方面的规章制度,另外,也在此呼吁大家诚信买卖才能长久获利。

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