文学家马克吐温曾说:「一句美妙的赞语可以使我多活两个月。」这说明赞美是人类共同需要的精神食粮。这节课,我们要解决的问题就是——如何赞美、夸赞别人,不着痕迹还能让 ta 印象深刻。

曾经有个粉丝私信我说,自己刚刚进入到一个新公司跟同事们相处有些不自在,他有种被孤立的感觉,问我应该怎么办?我给他出了一个主意,让他短短两个月成为了公司最受欢迎的员工之一。是什么主意呢?就是夸赞别人。

比如,碰到同事穿了新衣服,他就会真诚地说:「挺帅气的,看着有活力,很有范儿!」碰到女同事换了新发型,他也会真诚地说:「确实不错,很洋气,也很符合你的气质!」他总能恰到好处夸赞别人,慢慢地,同事之间的关系好了,他的工作和生活也都变得更快乐、更有效率。接下来,我们就具体的讲讲夸人的方法。

首先,夸人的精髓在于真诚,得发自内心的夸。如果你是一个不善言辞的人,别担心,记住一点,结合实际情况,就事论事的夸赞。这样的方式是最简单直白的,但也能够让人感觉到我们的真诚和尊敬。比如发现同事或者朋友穿了新衣服,换了新发型,真诚的说一句,真漂亮。同事做了一个不错的 PPT 方案,或者提了一个不错的 idea,不要吝啬我们的赞美,记得说一句:你真的很棒!看见同事朋友圈发个自拍,顺手点个赞,或者加一句腿真长。虽然忠言逆耳,但很多时候,夸赞也是一种爱护他人,尊重他人的表现。一旦你拥有了发现美丽的眼睛,那么所及之物,绝大多数也都是美丽的。

当然,夸别人也是有技巧的,七分靠真诚,三分靠「套路」,才能事半功倍。教大家一个我们在夸别人的时候能让人飘起来笑开花的利器。我叫这个方法「FFC 三元素法则」。第一个 F 是 Feeling:感受,第二个 F 是 Fact:事实,最后一个 C 是 Compare:对比。举个例子:

你的服务非常赞!这个只有一个 F:感受。如果我们这样说:「你的服务非常赞啊。每次杯里的水剩的不多时,你能及时补上。很多人都是等我要求加水,才过来。」在这句话里,包含了:感受:你的服务非常好。事实:每次杯里的水剩的不多时,你能及时补上。比较:换一个人,总是等我要求加水,才过来。这样,是不是感觉更真实具体了?

套用这个法则,如果再遇到同事做了一个不错的 PPT,我们该怎么说?「你做的太棒了,感受。怎么会想到把 3D 模型嵌入到方案里呢?事实,这里一定要选择一个细节亮点。别人一般都是用图片展示,而你这样的设计更直观,更有视觉冲击。对比。」大家记住了吗?再强调一遍夸人的三元素法则:感受+事实+对比。

感受呢,我想跟大家补充的是,除了最直白的「你很棒」「你真好」以外。有时候在事实还没有发生的时候,可以先用一个「预先夸奖」法。是什么呢? 这种夸奖有特别好的引导作用。在我们去夸一个人的时候可以先说,这个人在我们看来是一个什么样的人,对方会不自觉向所描述的这样的人去靠拢,人都特别不愿意让别人去失望。比如:我觉得你是个会特别守时的人,我觉得你对朋友会特别好,对方基本上都会落入的小圈套。

在这里我想跟大家重点强调的一点是,在三元素法则中,事实最为重要。想要夸人夸的不露痕迹,让对方充分感受到我们的真诚,这一部分一定要有事实细节。什么是细节?比如:今天你花了两个小时跟我一起讨论项目方案,结束后又开车绕了十几公里送我回家,你真的太贴心了,我的心里暖暖的。而不仅仅只是一句,今天辛苦你陪我了。对比一下,拥有事实和细节的区别。这一点也适用于家庭关系,我的太太就做的特别好。偶尔吃完饭我洗碗,她就会说,老公你洗的碗怎么这么干净,而且都把水擦干净,码的也很整齐,你真的上得职场下得厨房,像你这样的好男人不多了,内外兼修全能人才,我真幸运能嫁给你。就一个简单的洗碗,听到太太这样表扬,下次我还会找机会再洗一次。这就是夸赞的力量!

有时候,不好做对比的时候,也可以换成「先抑后扬夸赞法」,比如不直接说对方好看,而是说「你这么打扮白瞎了你这副好身材」「看你长这么帅、优秀,没想到你是个猪头,关键时刻就犯糊涂,或者丢三拉四」,对方虽然被骂了,但心里还是暗爽的,也会特别受用。

除了 FFC 三元素法则以外,夸奖时候配合一点小小的肢体动作,会使夸奖效果加倍。比如赞许的目光、友好的微笑,如果不是太亲密的人可以在手臂上轻拍一下或者输一个大拇指,如果是亲密的人可以抱着他/她来夸对方,或者到耳边轻轻地告诉他/她,都有可能带来爆棚的感觉。

我们还要明确一点的是,夸赞别人不是为了讨好别人,而是给自己一个接触优秀事物的机会。恰到好处的夸赞,是一种社交润滑剂,往往起到的是人际交往中「破冰」的作用。所以夸赞的时机也很重要。

第一, 当众夸人最佳。当众夸人,能够让当事人能够很好的听到,并且在旁观者的关注下,能够获得一定的自豪感的,同时也是一个俘虏人心的好时机。

第二,心情愉悦的时候夸人。人在心情好的时候,听到别人对自己的夸张,往往心情会变得更好。比如:刚结婚、蜜月期,可以夸夸结婚照拍得不错,另一半很优秀等。

第三,面对成绩和荣耀的时候夸人。人在得意之时,是最乐意听到赞美的时候。比如:刚刚升职加薪,在谈论自己工作上的事时,我们就可以夸赞他有本事、工作能力强、善于管理团队等。总之,对他人的赞美要在适当的时机说出来,这样才会更容易调节沟通的气氛,让别人心里非常舒服。

第四, 当机立断,不要犹豫。如果决定要夸奖别人,那就当机立断不要墨迹。我们当中可能有一些不好意思开口的人,但是你想一想,如果对方真的很优秀,你的一句赞美很可能收获到的不仅仅只是一个朋友,他也可能是你未来的一个机会,一笔财富。我们身边的每个人,都有想被安慰、鼓励和赞美的需求,生活已经不易,别吝啬你的表扬。学会赞美,是一种智慧的表现!

第五,我们常说,锦上添花容易,但雪中送炭更可贵。有时候最需要被夸赞的往往不是功成名就的人,而是因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。

第六, 不要太频繁。赞美别人不要太频繁,太频繁会让别人不舒服,也会有拍马屁虚伪嫌疑。所以说,夸人不要太频繁,适可而止。

这节课的干货基本讲完了,回忆一下夸人的三原则:感受+事实+对比。夸人的时机:1.当众夸人。2.心情愉悦时夸人。3.面对荣耀成绩时的夸赞。4.当机立断,不要吝啬自己的夸赞。5.雪中送炭的夸赞。6.夸人不要太频繁。这就是今天的所有内容。曾经一个社会心理学家说:「在人们的心灵深处,最渴望他人的赞美」,希望得到他人的肯定是人类的天性。赞美是一种兴奋剂,它让人更加自信,能化解矛盾,拉近彼此距离,更能让人们坚定发展的方向。感谢对面听课的你们,我们的努力不会被辜负,希望见证大家从社交小白到社交达人的逆袭。我们下节课再见。

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