搜客自媒体 为什么呢？因为你尚未取得他们的充分信任。
那么，如何解决这个问题呢？
成功的主播无一例外都掌控了最核心的资源——粉丝。流量往往是一次性的，而粉丝是具有持久生命力的。一场直播下来可以没有成交，但一定要有粉丝转化，粉丝越多，卖货才会越容易。
那么，有哪些有效办法能够保持直播间的高人气呢？
一、把握最后的「固粉」时间
这里的「固粉」，既包括老粉丝，也包括新粉丝。
如果产品很多，一场直播下来，主播往往要说上好几个小时。越是临近直播尾声，主播就越疲惫，越不想说话。不过，身为化妆品主播，我们必须意识到，只有细致经营，才能获得长远的发展。
不仅如此，主播要注意，越接近直播结束，观看的人就越多，其中不乏多次下单的大客户，还有一些新加入的粉丝。结束语说得足够漂亮，就能把「路人粉」转变为「死忠粉」。
案例解析
某知名化妆品主播拥有大量的粉丝。他拥有帅气的外表，很多电视台都邀请他参加节目。此外，对于直播的化妆品，他都会一一测评。种种原因导致他直播的时间不太固定。
该主播每次都会在直播结束前向粉丝做直播预告。在「双十一」促销活动的前一天，他在直播完所有产品后，对「双十一」那天的直播做了预告，他是这么说的：
「不知不觉，今天的直播就结束了。因为明天是『双十一』，我有很多化妆品要介绍给大家，所以明天的直播会提前，从早上 8 点开播，到晚上 12 点结束。我将明天直播的产品制成表格打印了出来，直播间的宝贝们可以截一下图，看看里面有哪些是你感兴趣的。我可以悄悄告诉你们，明天直播间的所有产品都是全网全年超低价。具体有多低，明天就能知道。此外，我们还准备了很多的福利、大奖哦。那些没有关注我的宝贝，请点击右上角关注，否则你会找不到我哦。好了，今天的直播到这里就结束了，谢谢大家对我的支持，我们明天早上 8 点不见不散。再见！」
直播间每天都会涌入大批新粉丝。如果我们的直播时间是固定的，那么老粉丝会在固定的时间进入直播间，但新粉丝却不知道，尤其是那些忘记关注主播的新粉丝，他们很难在茫茫主播中找到我们。因此，在直播的结尾做一下预告是非常有必要的。
案例中的主播所做的预告非常具有代表性，首先预告下一场直播的时间，然后预告下一场直播的产品，接着预告了下一场直播的优惠力度，最后特地叮嘱没有关注他的粉丝记得关注他。
实战演练
场景 1
在结尾做产品预告时，我们可以这样说：「明天直播的产品都是我们团队精挑细选出来的，每一款都做了测评。这些产品有你们最爱的品牌××……具体有哪些产品，将在明天的直播中揭晓。」
场景 2
在结尾做关于优惠力度的预告时，我们可以这样说：
「宝贝们，明天的直播你们一定要来看哦，因为明天的优惠力度很大，我也会给大家送上各种福利。具体福利我可以透露一点。 首先，明天直播的产品都会有赠品，而且赠品的价值都不低。其次，直播间给大家准备的福利有现金红包和大彩蛋。红包有多大，大彩蛋是什么，都会在明天的直播中揭露哦！」
技巧点拨
技巧 1：向粉丝表态，以实现「固粉」
主播在收尾的时候也可以适当表态，例如，说自己以后要帮粉丝选出更多好用实惠的产品，说自己以后要做一名宣传正能量的主播，等等。主播展现自己积极的态度，也能获得粉丝的好感，实现「固粉」。
技巧 2：在直播预告中植入悬念
首先，我们可以将优惠和福利作为悬念。我们在预告下一场直播的优惠和福利时，不需要给出所有信息，因为如果优惠和福利没有达到粉丝的期望值，他们就不会来直播间。
其次，我们可以将直播的产品作为悬念。我们在做产品预告时，可以只预告品牌，不预告具体的产品，因为品牌的受众要比单品的受众多得多。结尾植入的悬念有一个就好，太多反而会让粉丝觉得我们在故弄玄虚，效果只会适得其反。
二、用优惠力度最大的产品来「固粉」
每一场直播都有优惠力度最大的产品，我们可以将优惠力度最大的产品放在最后，以此达到「固粉」的目的。
忠实粉丝会从开头一直看到结尾，一来是出于对主播的喜爱，二来也希望不错过直播中的彩蛋。将优惠力度最大的产品作为彩蛋，并将其放在结尾，能在很大程度上给粉丝意外的惊喜。
案例解析
某主播一场直播下来往往长达六七个小时。她的直播风格幽默有趣，推介的产品也好用实惠，很多粉丝都会在她的直播间待到直播结束。为了感谢粉丝的支持，该主播每一次在直播快要结束时，都会用优惠力度最大的产品来「宠粉」。
在快要接近直播尾声时，她是这么对粉丝说的：「今天的直播到这儿就要结束了，感谢宝贝们的捧场。为了感谢你们，在今天的直播结束之前，我特地给你们准备了一个大彩蛋。没错，这就是我最后要向大家推荐的产品。」
主播从助理手上接过一盒面膜后，继续对粉丝说：「这款面膜是一款药妆面膜，它的主要功效就是修复红血丝、晒伤、痘印。它的成分是纯天然有机植物提取物，非常安全。这款面膜有多大牌，不用我说，大家都知道。」
「这款面膜官网的售价是每盒××元，本场直播只需要××元。这款面膜算是大彩蛋。」
这款面膜本来就有很多粉丝，而且直播间的价格比官网价低很多，这令直播间的粉丝感到惊喜不已。
案例中的主播在直播快要结束时，一边感谢粉丝的支持，一边用最优惠的产品来回馈粉丝。她还明确地向粉丝说明了为什么给出这么大力度的优惠。粉丝在听到主播的介绍后，内心会很感动，也会很惊喜，这款产品获得高销量也是理所当然的。
实战演练
在直播快要结束时，我们可以这样引出本场直播最优惠的产品：「不知不觉，今天的直播就到了尾声。在开播的时候，我说过今天会给大家准备一个惊喜。来，从开播一直待到现在的宝贝请在直播间里报个到，我看看有多少人。我要告诉你们，你们今天的陪伴和等待是值得的，因为我给你们准备了一款白菜价的产品……」
技巧点拨
技巧：用直播间最大的福利来「固粉」
在直播快要结束的时候，我们除了用优惠力度最大的产品来「固粉」，也可以用直播间最大的福利来「固粉」。
通常来说，一般的福利都安排在直播的开头和中间，而最大的福利都留在结尾。将最大的福利留在结尾，一是为了留住粉丝，二是为了感谢粉丝，三是为了博得粉丝的好感，实现「固粉」的目的。知名主播李佳琦每次直播都会准备各种各样的福利，最大的福利都留在了结尾，所以大家都说他非常会「宠粉」
三、注意老客户的活跃度
一旦拥有一批「死忠粉」，你会发现，他们不仅会长期重复购买你的产品，还会主动向其他人推荐你。因此，维系老客户，是主播的一项重要工作。
如果你只有一张优惠券，你会先给新客户，还是老客户？相信对不少主播来说这都是一个难题。
有人统计过，开发一位新客户的成本是挽留一位老客户的成本的 3 倍至 10 倍，向新客户推销的成功率是 15%，向老客户推销的成功率是 50%，60% 的新客户来自现有客户的推荐。
如今，获客成本越来越高。直播是一种粉丝经济，靠的就是粉丝量。「僵尸粉」是没有用的，只有活跃用户才能为平台带来价值。化妆品并非一次性消费品，如果主播只注重开发新粉丝，却忽视了对老粉丝的维护，他们迟早会转身离开。
案例解析
「废话不多说，先来抽波奖。」这是红色蔷薇的名言，在直播间里她总能换着花样往粉丝口袋里塞钱。截屏抽奖是她最常用的抽奖形式，由于抽奖的时间是不固定的，所以粉丝要全程观看直播。直播的屏幕变化比较快，截屏抽奖没有什么技巧，全靠粉丝的反应，所以参与度极高。
「今天是我们的会员日，专为会员宝宝们服务。今天首先给大家推荐的是一款洗面奶，清洁能力非常好，敷在脸上按摩 3 分钟就是一次舒适的面膜享受。原价 48 元，会员专享 29.8 元，现在购买还送精美发带哦……我看几位老朋友已经抢拍了，你们每次速度都超快的，厉害！」
用户活跃率是一个十分重要的指标，通过观察用户活跃率的变化，就可以对主播的运营情况做出基本的判断。如果主播一味地介绍产品，销售的目的性未免太强，对粉丝的吸引力也不足，时间长了，老粉丝就会变成「僵尸粉」。案例中的主播不仅经常推出「截屏抽奖」活动，还定期举办一些会员福利活动，这些积极互动就像鱼饵一样，吸引粉丝像鱼儿一样游过来。
更重要的是，主播的口吻就像和朋友聊天一样，不仅炒热了直播间的气氛，还会让粉丝对主播产生信任和依赖。只要粉丝实现从「要我买」到「我要买」的转变，转化率肯定是极高的。
实战演练
场景 1
在直播过程中，我们可以这样向老用户喊话：「欢迎老朋友，小琳、阿妹、晓蓉，今天来得都好早啊！这次的小金盒眼睫毛大家期待已久，你们是不是已经摩拳擦掌了？」
场景 2
在直播过程中，我们可以这样邀请老粉丝拉新：「看直播拿奖品，尽在今晚 7 点。老用户邀新用户关注，成功邀请 1 人奖励 5 元，成功邀请 2 人奖励 10 元，邀请越多，奖励越多！」
技巧点拨
技巧 1：分类管理粉丝
知己知彼才能百战百胜，对粉丝进行分类管理很有必要。最活跃的那群粉丝有什么特点？主要从哪些渠道来的？活跃度低的那些粉丝有什么特点？利用后台的统计功能，对数据进行监控，掌握每一位粉丝详细、全面的资料，才能在直播的过程中有的放矢。
技巧 2：定期追踪粉丝
粉丝的情况不是一成不变的，进入不同年龄段、不同的环境，想法和需求也会有所不同。我们要定期跟踪粉丝，留意粉丝的最新动向，根据其需求推出更有针对性的活动，结合产品进行深度运营。粉丝需要什么，就帮粉丝找到合适的产品，成交率必然大大提升。
